Mitarbeiterbefragung
Gut geplant ist halb gewonnen:
Bei der Erstellung des Befragungskonzepts einer Mitarbeiterbefragung sind sowohl ein fundiertes fachliches als auch methodisches Know-how unerlässlich.
Damit eine Mitarbeiterbefragung erfolgreich Veränderungen anstoßen kann, muss bereits mit der Befragung selbst die Grundlage für den späteren Umsetzungsprozess geschaffen werden. Wer im Fragebogen nicht die passenden Fragen stellt, wird bei der späteren Auswertung und Umsetzung der Ergebnisse keine ausreichenden Informationen haben, um an den richtigen Stellschrauben anzusetzen.
Richtig fragen
Sowohl bei der Auswahl und Definition aller Themenbereiche als auch bei der Formulierung und Zusammenstellung der konkreten Aussagen im Fragebogen ist Kompetenz gefragt. Mit Blick auf die notwendige Handlungsorientierung (Handlungsorientierte Mitarbeiterbefragungen) müssen alle wichtigen Themen, die Einfluss auf die Zielgrößen bzw. Erfolgsfaktoren des Unternehmens, wie beispielsweise Engagement, Performance und Bindung, integriert werden. Jede Aussage des Fragebogens sollte darüber hinaus einen klaren Handlungsbezug aufweisen und auf die konkrete Situation im Unternehmen zugeschnitten sein. Gleichzeitig müssen aber auch erprobte Aussagen verwendet werden, die
- wissenschaftlichen Gütekriterien entsprechen
- automatische Antworttendenzen und Verzerrungen verhindern
- verständlich und auf die Zielgruppe angepasst sind und
- der Sprache des Unternehmens entsprechen